Customer care
Zwroty i reklamacje
Chcemy, żeby wybrana biżuteria została z Tobą na długo.
Zwrot
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego cech. Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny zwrot, ale nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.
Wyjątki
Wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Samo wykonanie po zamówieniu nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę, napisz na hello@etnoart.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Adres zwrotu
Plomby identyfikacyjne pomagają ocenić stan wyrobu. Naruszenie plomby nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia lub reklamacji. Przed wysyłką skontaktuj się z nami. W wiadomości zwrotnej prześlemy aktualny adres pracowni i instrukcję bezpiecznego pakowania.